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東急コミュニティー

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*私が住んでいるマンション（田園都市線沿線）も、東急コミュニティー管理ですが、管理人の態度がひどく困っています。清掃業務なども、業者任せで何も仕事をしません。以前は自分で何でもやっていたのですが、数年前からコロッと態度が変わってしまいました。つい最近も、”上の階から水が漏っている”と管理人に相談に行かれた住民の方がいるのですが、”そんなの俺には関係ない”と追い帰されてしまったそうです。東急コミュニティーに勤務態度の改善の要求を出しているのですが、全く何もしません。むしろ、この管理人をかばっているみたいです。
*以前、神奈川県の分譲マンションのリフォームで伺ったら、帰りに最初に挨拶をして名刺を出した管理人さんに呼び止められ、御茶でも飲んで行けと言われて事務所に入ったら「うちのマンションは片手だから」と言われたのです。何のことですか？と聞き返したら「リフォームするんだろう？私の手数料だよ。」と言うのでした。片手と言うのが５万円なのか５％なのかわからなかったので聞いてみると「片手と言えばわかるだろう、皆払うよ。あの人（工事依頼者）には言うなよ。工事代金に上乗せしとけば良いんだよ、ここの住人は黙って支払うよ。」と言うので、工事代金の５％ですかと言うと「それでいいや、工事代金って５０万円くらいだろう？　あんたの会社のパンフレット置いていけば工事紹介してやるよ、その時は両手だけど。」と言うのでした。私はそれをその場で断わりましたら、後日、施主からキャンセルの電話が入ったのです。この会社は、こんな会社のようです。だから、合人社が買収したくてたまらないようです。似たもの同士ですからね。
*私が東急の社員（東京都内）から言われた言葉は、以下のとおりです。●●さんみたいに詳しい人は他にいませんから。細かいことばかり言ってると他の組合員との関係が悪くなりますよ。この会社にはもう言葉が出ません。わたくしは、ちなみにゼネコン勤務です。
**これはあなたをクレーマーに仕立てて孤立させてやるよ、という脅しのサインだと思います。管理会社の連中は概ねこのようなものだと思って接した方がいいですよ。
*大分県のマンションです。管理人が威圧的な態度をとり、かなり神経質な人間。自分で勝手にルールを作りそこら中に張り紙をペタペタ張り住民に強要する。自分が気に入らないと住民を怒鳴りつけたり、暴言を吐いたり、間接的な嫌がらせをしたりする。必要のない工事やいらない看板を作り無駄を繰り返す。住民の生活を監視し、プライベートな話を聞きだそうとする。他の住民に勤務先や家族構成などの個人情報を教える。古参の住民にはへつらった態度をとり、自分のルールに従わない住民にはあいさつもしない。むしろにらみつけてくる。気に入らない住民を退去するように仕向ける。住民同士諍いをおこさせようと噂を流す。マンション内の備品を勝手に持ち帰ってる姿が何度も目撃されている。所定の勤務時間を守らず勝手に帰っている。頻繁に理由をつけ休む。ごみの中を調べたり、収集の時間に間に合わなかったごみには張り紙を張ってマンション中に見せしめをする。など問題に思われる事実が書ききれないほどあります。管理人が原因で入居者が頻繁に変わっていて、本当に最低です。
*私の住むﾏﾝｼｮﾝの隣に東急が管理する大規模マンションが出来たのが数年前なのですが、それからというもの近隣に違法駐車がすごくなり、大迷惑です。マンション建設以前は、違法駐車などまったくなかったのですが、管理会社東急は、それらの車に対し何の注意もしないようです。無人管理のマンションならともかく、管理人や警備員が何名もいるにも拘わらず、の話です。近隣や他人に迷惑をかけているとう意識がおそらくないのでしょうが、無神経にもほどがあります。ちなみに都内でのことです。
**別に、管理会社の方を持つわけではありませんが、誤解する方が多いですが、管理会社は悪くありません。悪いのは、違法駐車を取り締まらない管理組合の理事会です。管理会社は、理事長（理事会）の指示がないとなにもできません。
*このマンション管理には呆れています。以前、私の住んでいる部屋の階下の部屋に水漏れが生じたとのことで、すぐに謝りにいきました。そして東急コミュニティーに調査を依頼しました。そこで担当者の方が調査を行い、私の部屋のベランダ部分から浸水したと判断し、そこを修繕しました。そこの請求書が届き、それについて相談していたところ再度水漏れが生じました。後日、別会社に調査を依頼したら、全く別の箇所が原因だったことが判明しました。それも私の部屋に入って、建て付けのクローゼットに掛けられていた服をどかした瞬間に、壁のしみを見つけ判明したのです。結局、エアコンの排水管に穴が空いていたのです。前回の修理はなんだったのだと、その場にいた担当者にクレームを付けたら、何も回答しません。他の担当者に訊いたら、階下の住人に方から、外壁から水が入ってきたと言われたから、我々もそう考えたと回答されました。事実か確認するために、階下の人に確認したら、そんなことは一度も言ったことがないとのこと。そもそも高齢女性なので、そんなことを言うはずがないのです。そのことを再度担当者に言ったら、私をクレーマーとして、会社に報告したと返事がきました。酷いと思えたので、社長宛に経緯を伝えたら、社長ではないですが、返事が返ってきました。期待したのですが、その社員の対応には一切触れず、修繕工事は難しいという内容だけ書かれていました。調査をしっかりせず、水漏れの原因を同定できないまま、間違った修繕工事を行う。その修繕工事が間違っていたら、被害者の申告が間違っていたから誤った修繕工事を行ってしまったと主張する。その申告自体がでっち上げという会社です。皆さんはどう思われますでしょうか。場所は東京です。階下の被害者に責任を押し付けたのはＳという社員です。
*大阪府・枚方の坂の上の方にあるTCが管理する小規模な｢ガラパゴス」化した某マンションがあります。その物件の管理費のレベルは、高級住宅地といわれる(神戸）芦屋のメゾネット・車庫内蔵タイプの物と同レベルでした。TCの管理費は一流、管理体制は最低です。当方は数十件　近辺のマンションを取引して相場が分かっているので、当時(3年程前）正義心,サービス精神を発揮し(実は余りに管理費等が高く該物件が敬遠され売りあぐねていたので）、TCから替えるべく競争見積を取って、候補の管理会社を呼んで検討会をしようとすると数人の居住者は、余計なことをするなとか、説明に呼んだ会社の人間を睨み付けたり意地悪をする始末でした。匙を投げかかっていたいたところ、幸い（失礼ながら）感覚の鈍い方が現れ買ってくれたので　売り逃げができました。まだ該マンションが、TCの管理に甘んじておれれたら、まさに｢ガラパゴス住民のいるマンション」と命名させて頂こうと存じます
**それは枚方の「ビューステージⅡ」でしょう。どこでも管理会社を替えるのは結構大変、抵抗のあることです。何故か、長い間　飼いならされた一部のオピニオンリーダーがいるためです。誰でも自分の家を買うとき、または借りるとき数件を見て比較検討して決めるでしょう。ところが何年も長く「管理される」と感覚が麻痺して管理費が何千円か高くても毎月自分の口座から引き落とされ続けても水・空気の様に垂れ流していきます。足元も見えない方々はTCなどのトホトホな管理会社に任せる愚行を続けるのです。世の中とぼけた人々がいるからイイカゲンな会社が長らえていける次第・・・ですか?
*シーサイドコート湘南海岸公園の管理人が最悪だ。こんな管理人の所に住みたくないし、近所として居てほしくない。
*東急の大規模修繕は下請け業者に丸投げ状態。上野支社は特に最低。偉そうなことばかり言って大した実力も無い。大規模修繕の工事監理TRCとも出来てるから工事の施工会社や監理はよく注意した方がいいです。大規模をお願いしましたが二度とお願いしません。
*京都の東急コミュニティが管理する分譲マンションに住んで二年です。要件があり連絡すると適当に返事をされ、のちに 聞いてない、やってない、認識が違ったなどと言い訳を繰り返します。2年で同じようなことが数回ありました。(小さなことですと、駐輪場契約してないのに請求の書類が送られてきたので連絡すると、送ってません。うちじゃありません。と回答されたり。東急コミュニティの封筒で、担当者の名前まで記載されていたのでうちじゃないとか言えないはずですが…。他にも、常駐の管理人が連絡ミスをし半日ほど待ちぼうけになり潰れたのですが、本人からニヤニヤ笑いながらどうもすんません、と言われただけ。書面にて謝罪をさせていただきますと言っていた営業所からは結局、謝罪の書面など届きませんでした。)まあ謝罪しとけばいいや というのが透けて見える謝罪をされますし、日本語が不自由なのか、あまり日本語が通じません。特定の一人とかではないので、接する度に非常に不愉快にさせられます。全くもって不誠実な会社です。
*横浜にあるマンションで管理組合の副理事長をしております。皆様にご相談です。かなりTCは悪評ですね。たしかに、忙しいのは分かりますがフロントにはいつも管理人はいない、中庭で子どもが１０人ほどギャーギャーいって遊びまくっていてうるさいのに注意はしないどころか子供は遊んでもいい派で子供世帯の味方のような発言、それどころか私が敵に回るような感じになっているとも言った管理人。しかもうちのマンションでは管理費と駐車場、駐輪場の滞納者続出で一人は１００万円近くため込んで裁判にしようとしている。なんで滞納するのか、管理費を払いたくないからだってことがまだTCは分かっていないし理解していない。しかも管理の落ち度も理解しようとしないで、払え払えのオンパレード。しかも定期総会の内容を読んでも管理委託費が９８万円とかなりの額を仕掛けてくる。数年前にももめて理事長は相当頭に来たのだろう、管理費を滞納したあげく、漏水を放置したままさっさと売りとばした経緯もある。２９年近くのマンションだが、漏水も多くなっていて欠陥マンションのようにも感じられる今日この頃、見た目は海が見えて眺めのいいマンションだけど、こんな蓋を開ければブラックマンション、早いとこ年を取る前に出て行きたいです
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