クラスティーナ・インターファニチャーの家具

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価格

• ガラストップのダイニングテーブル購入を考えてます。子供が小さいのであまり高級な家具は変えないかなぁぁと思い、10万円そこそこでこの値段なら！と考えたのですが・・ただせめて子供が小学生になるまでの5年はもってくれないと・・それも期待薄ってことですかね？？
  • 別にずーっと使おうと思っていないようでしたら、問題ないと思います。
• このデザインにしては安いと思って購入した割には、組み立て料や　配送を別会社に委託しているため、そこでかなりの料金をとられ、結果的に他の家具店で購入するのと変わりない値段になってしまう。
• 使い捨て家具として見るなら、クラスティーナは大変満足できるレベルですね 、価格が微妙ですが・・・
• コストパフォーマンスにすぐれてて良いですね。よくある安物とは違い造りもしっかりしているし大満足です！！
• 引越しを機にいろんな店を見て回ったけど品質、デザイン、価格等で納得できたのはクラスティーナでした。私としてはお勧めできますよ
• どことは言わないけど　家具関係者です。中国産は全く珍しくなく、むしろどこの家具屋でも当たり前ですが、ここの家具、別に安いとは思わないですよ。逆にもっと安くできる　と思うレベル。
• しまむらとクラスティーナは高級品ぽい物が手頃な値段で買えるのでよく利用してます。
• もっと価格下げて欲しいですね。為替も急激に円高になってますし、中国も税金払い戻しを先読みした、価格見直しで仕入れ価格は、相当さがっているはずですから、全体的に大幅な値下げを期待したいですね。でなければ、クオリティーを格段に上げてくれなければ、割高感は払拭出来なぁ。
• 私は、値段相応、もしくは安いと思っていますのでいいと思いますが。更に下がってくれたら、間違いなくもっと買いたいものあります。
• 俺も値段相応でなかなか良いと思ってます。安くなればもっと買いたい気持ちわかります。
• クラスティーナ見た目は全然いいと思いますよ！！やっぱり近隣チェーン展開の家具屋見てもデザインが、所帯染みててパッとしないものばかりだし。値段は問屋やメーカーを通さないからできる事でしょ。大概の家具屋は最低でも粗利40％は乗っけてますから。例えば粗利40％で計算しても\98,000で購入した物は、仕入れで\56,000ですからね。そこに元々の原価なんて言ったらメーカー粗利20％で計算しても\44,800ですから。そんなもんなんです。中国製の家具なんて別に珍しくもなんともないですよ。コスト抑えるには仕方ない事ですから。
• ここの家具を買う人は品質よりデザイン&価格を重視するんじゃない？ニトリは形があればとりあえずいいって感じ。
• デザイン良くても中国製なのに、この価格…。
• ええ～？このテイストで値上げってありえない！今でも充分、品質＜価格の店なのに。
  • 価格が上がると聞いてましたが、ネットでも７万５千円だったソファが、８万４千円になっていますね。やはり値上げされたようです。

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デザイン

• デザインがとてもいいのに残念ですね。なんとか、多少お値段があがってもいいので、品質のよいものにならないのでしょうか。
• クラスティーナのデザインは、本当に素敵。なんとか品質のよいものを手に入れるには、どうしたらいいと思いますか。
  • それができないから、みんな腹を立てているのです。
• 厳しい意見が多いようですが、私も最初はデザインを気に入り検討していましたが、詳しい友人に注意され断念しました。本当の意味での家具屋さんではなく、輸入屋さんとの評価でした。社内に作り手がいないので従業員が全員素人さん。
• 私はほとんどの家具はクラスティーナで購入しました。購入時も特に問題なく、今も特に問題なく使用してます。私も購入するときにはいろいろ見て回りましたが、モダンでシンプルなデザインのクラスティーナが気に入って購入することを決めました。私は何く大満足ですが、いろいろあった方、結構いるみたいですね。。他の家具やさんで大きいものを買ったことが無いので分からないのですが、他の家具やさんは、買ってから何ヶ月位までなら返品を受けてくれるのですか？クラスティーナじゃない家具やさんで安い椅子ですが一脚購入した時は二週間以内と書いてある紙をわたされました。一般常識で考えた場合、家具はどれくらいだとおもいますか？これってかなり難しいですよね。。。人によって価値観の差がかなり出る問題だし。。。
• 最近、又値下げしたのがくやしい。もう、20点くらい買っているが、問題なし。臭いも気になりません。ドレッサー、マガジンラックも傷ありでしたが、新品交換してもらいましたよ。但し、交換後、物が届くのが1から2ヶ月かかったのが難点。デザインは好きです。昔のチェリーのカラーが好きだったのですが。
• 私はクラスティーナの商品はとっても気に入っています。けっこう家具屋を見て回って金額的にも品質的にも、デザイン的にも納得できたのはクラスティーナでした。好きな人も嫌いな人も居て良いんじゃないですか？でもデタラメな誹謗中傷はやめましょう。もしひどい品質のものが有るのなら写真でも見たいものです
• クラスティーナって、値段の割にデザインは高級っぽいけど作りが安っぽい。全部ここで揃えるとキザで軽薄な住人の部屋になりそう。
• クラスティーナはそこそこの価格でそこそこのデザイン。実際に使用してみても他の同価格帯の家具と品質的には同等以上。一般人で家具をトータルコーディネートされる方には良いのでは？
• クラスティーナの特にオリジナルプロパーは、デザインは優れているものが多いが、クオリティー考えると、半額程度ならば購入検討の対象としても良いと思っている
• 限られた予算の中で、デザインや見た目の質感、耐久性などを考慮して結局はクラスティーナで購入しました。飽きもこないし、このスレに出てくる有り得ない欠陥など当然無く家族そろってとっても満足しています。
• ウルティマ買った。デザインはカッコイイ。しかし座り心地良くない。

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品質

• 中国産ってよくないんですか？
  • 所詮、中国産ですし、価格の割には粗悪だと思います。まして不良品が届きましたが対応も悪いですので、あまりおおすすめはできません。
• 私も品質や対応についてあまりよく思っていません。以前、ダイニングセットを購入しました。二ヶ月くらい待ってやっと商品が届いたのですが、しばらくしてイスから木屑が出ていることに気づきました。（動かしてないのに、床に木屑がたまる）電話して取りに来てもらったところ、業者の人が「これは木の中に虫が居ますね」と。えーっと思って持って帰ってもらい、担当者に電話したところ「虫ではありませんが、交換します」と。しばらく待たされてからイスは返ってきましたが、果たして本当に新品に交換してくれたのかどうか・・カバーは新品に換わっていませんでした。また、数ヶ月でテーブルの足にヒビが入りました。
• 二年前にガラスのダイニングテーブルと椅子とデスクとマットを買いました。今のところ特に傷や欠陥は無いです。
• 1年半前にダイニングテーブルと椅子を購入しました。黒っぽい色のテーブルのヘリはすぐに塗装がはがれてきて、どんどん広がってます。今は黒いマジックで塗ってます。脚も最近がたついています。椅子も座面のヘタリがあり、お尻が沈み込む感じです。引越しを機に、あっちこっちの家具屋さんを回ってやっとたどり着いたお店でした。デザインが気に入っていたのですが、こんなに早くダメになってしまうなんて、がっかりです。
  • 本当にそんなひどいの？
    • お店はとても素敵で、商品も気に入って購入したものでした。商品が届くまでの２ヶ月はとても待ち遠しい時間でした。このスレを見たときには正直びっくりしてしまいました。そんなことない！って。でも、自分の購入したものが実際にそうなってしまったことで納得しました。満足されている方もいるようなので、私の場合は「はずれ」だったのでしょう。一時はこのお店の家具を１つずつ買って揃えていこうと思っていましたが、多分もう行くことはないと思います。こういう声があるということを頭に入れて購入されるかどうかを判断するといいと思います。もしかしたら「当たり」かもしれませんから。
  • 「あたり」の可能性は低いのではないかしら。私が買ったものは、リビングのソファーとダイニングの椅子が１年でダメになりました。椅子は、足がグラグラ。ソファーは革をきちんと縫製できてないせいですでに解れている状態です。現在２年目ですが、椅子は３脚のうち２脚ダメ。ソファーは、２人用、一人用×２とも全滅です。
• 確かにここの家具の品質はヒドイよね。私のところは、照明つきのキャビネに電源を入れたとたん火を噴きました。品質を語る以前に、ここの連中、納品前のチェックもやってないことがハッキリわかりました。さすがに、クレームで修理はして貰いましたが、シャレにならない品質です。火事にでもなったら、どう責任とるつもりなのかしら。デザインを気に入って買う人もいると思いますが、くれぐれも電源付きのものは、お気をつけください。
  • それはひどいですね。我が家のダイニングセット、椅子の座面がだんだん低くなって、食事がしづらいです。毎日使うたびに買い換えたいと思っていますが、決してお安い値段ではなかったのでもったいなくて・・・品質については使ってみなければ分からないのでどうしようもないですが、今度購入するときは、アフターケアのきちんとしたお店かどうかをしっかり確認して決めようと思います。
• クラスティーナのショールームに行ってきました。実物を確かめたくて。しかし、期待は裏切られました。展示品の角は、塗装がはげていたり、引き出しがまがってついていたり、戸が垂直ではなく斜めになっていたりと、日本の家具には考えられない品質でした。デザインは素敵だと思うので、あとは、品質の向上につとめてもらいたいと願っています。
• ガラス天板のテーブルが粉々に割れました。
• ダークブラウンの家具を購入したのですが、ヘリの部分が既に剥げてきている。
• 大量の接着剤が使われたクラスティーナの家具。家具というより糊のかたまり。こんな家具トータルで揃えたら、健康被害は確実。突き板（薄い木の化粧版、0.2ミリ）の向こうは一面の接着剤の層が何重にも！ホルマリン揮発しまくりの部屋で、シックハウス症候群に。家具はできるだけ、自然素材、無垢素材が使われたものが良いでしょう。少し値段は張りますが。それも家族の健康のためを思えば。ここの家具は安い中国の人件費で作ったわりには、値段が高いと思う。よほど利益率が高いんでしょうね。従業員の給料も良いみたいだし。急成長して店舗数増えてるのは、ボッタクリが理由でしょう。接客も最悪ですね。付かず離れずが家具屋の基本です。
• なかなか厳しい意見も多いお店ですね。私も1時間に1台売れているソファーが気に入っています。店員さんが自信満々に言っていた通り、座り心地はかなり良いと思ったのですが・・・あと、見た目も悪くないと思います。他のお店も行ってみたのですが、やっぱりトータル的にココかなって感じです。
• 昨日ソファーが届いた。言われてる程は、悪くない。いいと思えば買えばいい。残念ながら、悪口は、杞憂に終わった。
• ダイニングチェア25,000円×6脚を購入しましたが、全脚、背もたれ部分の革が裂けてきています。購入後２年経過していますが、クレーム出してます。今後の対応に期待しています。
• ダイニングテーブルセットを購入してしまったので後悔しています。今まで子供のせいだと思っていたが、確かに椅子の縁が禿げてきたり、座面が荒れていたり。まだ一年しかたってないのに。打痕しやすいので、素材が柔らかすぎ？雑誌も出しているので、安心できるメーカーと勘違いしていた。それにしても、雑誌に出てくる家は総揃えでお金持ちそう。お金持ちだから、ダメになったらすぐに買い替えるのかなぁ...
• 皆様、色々な被害を受けていらっしゃる様ですね・・・。ちょっと驚きました。我が家は５年前、結婚の際にチェスト・クローゼット・食器棚・ダイニングガラステーブルとチェア・ソファーを購入しましたが、全て壊れることも剥がれることもなく状態はとても良いです。本牧店で購入致しましたが、店員さんの対応はとても良かったです。知識もきちんとお持ちの方でした。
• ダイニングテーブルとチェア（スチール足）を半年ほど前に購入。確かに、テーブルの使用頻度が高い部分の色は、少々剥げてきました。ホームセンターで専用の修正剤を買って修正しようと思っています。チェアは、時間があまり経っていないのでまだわかりません。普通の家具は、こんな簡単に、剥げないものなんですか？木材系のテーブルを使うのは初めてなので。
  • 半年ではげるのは品質悪いんじゃないでしょうか。うちはカリモクのを使ってますけど、３年以上使用していますがはげませんよ。
• いろんな家具屋さんを見て周ったあげくデザイン、品質、価格等納得できたのはクラスティーナさんでした。製品はショールームで見れるのでよく確かめれば心配ないと思います。私はテレビボード、ソファ、センターテーブル、ダイニングテーブル、チェア、ローボード、カップボード等を購入し家族全員大変気に入って使用しております。いろんな書き込みのどこまでが本当のことか疑問です。いろんなクレームは有るのでしょうが怨み妬みを感じる書き込みには違和感を感じます。
• 私もこちらの店舗での商品が気に入って購入を検討していましたが、この掲示板などの書込みを見て、正直購入するのを躊躇していました。ただ、あのウルティマ・ソファの座り心地と価格に惹かれ購入に踏み切りましたが、商品が届くまでは正直ドキドキでした。先日商品が無事届き、チェックも隅々まで行ないましたが特に問題も無くまた、ダイニングチェアのカバーに少し汚れなどがありましたが速やかに対応していただけました。今の所、特にこれといって問題はありません。こういった掲示板での書込みを全て信じるかは個人の問題ですがあまり神経質にならなくても良かったのかなぁと思っています。今は快適に使用させていただいてます。
• ３年ほど前に目黒で購入したデスクチェア。使用中に、脚がバッキリ折れ、座ったまま転倒。腰を強打。昨年出産しましたので、妊娠中だったらと思うとぞっとします。 写真貼付してクレーム入れたが回答無し。
• クラスティーナでソファ、ＴＶボード、センターテーブル、ダイニングテーブル、チェア、キャビネット等いろいろ購入しましたが、別に不良も何も無くとても気に入っております
• うちの家具はほぼクラスティーナで揃えました。購入して２年たちますが今の所、壊れたり傷みは出ていません。ソファーは皮のを買ったのでそれなりに味が出てきました。うちにとっては当たりですね。あっでもテレビ台の扉左右が少しズレテいるわ・・・でも私の性格上気にしません！気になる人は気になってしまうかもしれませんけど・・・今急激にクラスティーナ店舗数増えてますよね・・・これだけクレームがあるのに増えるってことは、それなりに利益があるからなんでしょうね。。。また今後買うときは皆さんの意見も参考にしながら購入したいと思います。
• わたしは買ったことも、現在使用して暮らしていて何一つ後悔、嫌な思いはありませんので、気に入ってものを手に入れて満足しているのでそれでいいです。特に対応で嫌なこともありませんでしたし。
• 約一年使用ダイニングテーブル、エクステンションと呼ばれる、明るい赤の商品、表面の板が剥がれやすく、特に角は欠けてしまうような状況、セットの椅子も同様。テーブル面は、そってしまい、中央部が垂れ下がって、エクステンション機能に支障を来し始めている。ソファーは、かなり柔らかくなって来ており、当初同じ座り心地だったはずが、現状2.5シーターと1シーターとの座り心地が明らかに異なっている。此方の一番売れていると言う、ソファーですが、取り扱い上の問題であるとの返答、未解決のままです。
• わたしは今年の夏にＯＫＡＩで買ったソファーですが、買ってすぐ背もたれのつなぎ目の縫い目がほつれて、裂け目が出来てしまいました。すぐ連絡したのですが配送時に確認できていないのでキャンセル・返品交換はできない、修理は有料、配送料も自己負担とのことでした。気にしないでいれば使えますがちょっと残念な買い物になってしまいました。ここにしては高いもので１０越えもしたんですが・・・。サイズ、色、ふかふか具合はいいのでまた買えるまでは使います。なので高い買い物時は配送時は徹底的に確認しましょう！！
• 実際に家具をクラスティーナさんから購入しましたが何も問題ありませんでしたよ。高級輸入家具には手は届かないけど格好よくコーディネートしたい人にはもってこいだと思います。私はオススメします。
• 一般的にどこの家具も薄?い合板だったり、引き出しの底板は薄いベニヤだったり安っちい作りですが、ここのお店でも色々家具を隅から隅まで引き出しの裏まで見ました、安っちい家具に比べたら比較に成らないぐらいしっかりした作りでした！某有名格安家具屋に比べたら数倍良い作りです。これで廃材なら某有名家具屋さんはどうなの！？購入ご検討の方は足を運んで自分の眼で作りを確かめれば判りますよ！
• エクステンションタイプのダイニングテーブル→機能不良。
  • ウルティマソファ→レザー部分と合皮部分の色相違。
  • アイリーンテーブル→メッキのサビが半年で発生、その後ガラス板が夜中に勝手に割れたので捨てました。
• 私はリビング＆ダイニングをクラスティーナで揃えましたけどなんら問題はなしです
• 気に入らなければ買わなければ良いですよ。人それぞれ趣味がありますから。ただこういった掲示板に書かれた誹謗中傷を鵜呑みにするのはどうかと思います。私は実物を見に行ってとても気に入ったのでリビング、ダイニングまわりの家具をクラスティーナさんでそろえました。使ってみても特に不具合もおきてません。
• 書き込み見て心配になって、かなり前に買った（確か４年くらい前）ダイニングテーブルの脚をネジをはずして、解体して接合部などみたけど以前書き込みにあったようなそんなに悪い素材とは思えなかったです。私がもっといいものを見ていないだけなのかもしれませんが？普通に使えてデザインも気に入って、価格も折り合ったので購入しました。今回、きっかけがあり調べてみて、それでいい物と思えましたのでよかったです。少なくとも私は。
• ハーフレザーのウルティマソファを購入したのですが、はじめはブラックかホワイト系にしようと思ったのですが、ホワイトをやたら勧めてきました！ホワイトだと汚れるので、ほんとはダークホワイト（少しブラウンがかった色）にしたかったのですが、勧められたので真っ白を注文しました。革の臭いが好きでハーフレザーを買ったのですが、届いて思った事ですが、レザー部分がやたや革っぽく無いんです、合成革みたいで革の独特な臭いもしないし、安い革ってこんなもんなんでしょうか！？
  • ホワイトハーフレザータイプのウルティマソファーを一年と少し前に購入しましたが、購入時には気づいてなかったのですが、半年くらいたって、レザーと合皮部分の色が異なることに気がつきました。届いた直後から、そうだったのか、今となっては不明です。参考に、こちらで出版されている雑誌に、購入者のお宅が掲載されていますが、その中に我が家と同タイプで同症状の方の写真が掲載されていました。素材が異なるので、仕方ないとは思わなくもないですが、値段相応のお品だと思います。また、皮の質感については、2.5ジーターと、Ｌ字部分で、かわの質感はかなり異なり、皮の厚みと言うか、硬さがかなり違っています。2.5ジーターの方が、使用頻度が高いですが、こちらの方が、圧倒的に硬い状態です。手入れは、こちらで購入した、クリーナーとオイルを使っていました。また、座り心地については、明らかに柔らかくなっており、へたりと言う部類に入るかも知れません。参考になればと、思います。
• ハーフレザーのウルティマソファのホワイトを所有してます。購入後１年ほどです。皮と合皮で手触りは違いますが色の違いはさほど感じていません。型押ししたザラザラの模様が合皮ではレザーに比べてハッキリクッキリて感じに見えるので光の加減では色が違って見えるかもです。匂いの件ですが、当方も皮の匂いはしておりません。○ＣＴＵＳにて購入のシングルソファも皮の匂いはしていません。加工することによって匂いが消えるのかもしれませんね。すわり心地はあまり気になりません。
• 徹底的に各所にこだわることがココのモットーだけど、品質に関しては、徹底的にコスト抑えて、原則国内検品はやりません。VIPやクレームによる、再出荷(ウルサい客）だけしかやらず、コスト抑えてます。商品クォリティーを上げる事においても同様です。商品に問題があっても、問題追求もせず、不良品に対する仕入れ代金のみ、中国メーカーと次の発注分と相殺するのみです。中国メーカーも、商品かえるか代金相殺すれば文句ないでしょ的な感じなので、考え方変わらない限り、期待どおりの商品を購入できる確率は低いでしょう。
  • 検品をやらず、商品受け渡し時に客先で、素人の客に検品させているわけですね。確かに、検品コスト高いので、画期的なコスト削減ですね。尚且つ、たとえば不良品を届け出も、素人検品なので、見つけられなければ、店としてはラッキーと言うことになりますね。仮に、外観だけを素人顧客が検品できたとしても、内部的な不良や構造的な不良が後日発覚しても、既に商品受け取り時に商品チェックの同意書を取り交わしてしまっているので、交換や返金は対応する必要が無いという防御策も周到に対策されているわけですか？こういう話であれば、企業姿勢として、もっと価格は下げるべきと思えます。コスト面で言えば、否定されている、ニトリやIKEAよりも、かなり抑えているわけで、品質面では劣る可能性も高く、決して安心して購入はできないですね。
• 展示品と、届いた商品の違いあり。使用していけばヘタるものだが、個体差が激しい可能性もあり。
• クラスティーナは腐っている。絶対買うな。ディスプレイラックの見えないところにクラックがあるよな品質の低さ。それを指摘したときの対応の悪さを超えた、人を怒らせる天性のトーク。何をとってみても、買う価値一切なし。買ってから後悔しないように、買わないことが一番です。
• たしかにここのは買わない方がいいかも。実はにベッド、ウルティマソファーを購入しましたが、使って半年… 両方とも既にへたっています…買い替えを検討。もちろんここでは二度と買いませんが…
• ここの家具は安いがすぐ壊れ、また買わせるという戦略です。それでも良ければ買うと良いでしょう。私は、3ヶ月もしないで壊れました。二度と買いません。いい勉強になったとプラス思考で・・・
• 良くも悪くも高級はりぼて家具、それがクラスティーナ。多くを求めるのはナンセンス。
• ウルティマソファーを１年くらい使用しました。座面にヘタレは出てません。ただ、背もたれが型崩れする（羽が下のほうにたまる）ので形を整える作業が面倒です。値段は安いと思いますが、あまりお勧めはできません。同じくソリダスのセンターテーブル、ダイニングテーブル、チェア、キャビネットも１年くらい使用しました。不具合無くデザインも気に入っています。ガラスの下に皿や花を入れて楽しんでます。
  • ソリダスのダイニングチェアーは座面のへたりは無いですか？
  • 新品当初に比べて座面に小じわは出ましたが、へたりはないです。肘掛もあって座りやすいです。

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アフターサービス

• アフターケアがまるでだめだと思います。購入して３週間ほどに気づいた明らかに品質の不具合によるものだったのに最初に電話したときには、一週間以上経っているので対応できないと言われました。対応してもらわないとこちらも困ると伝えたらまずは写真を送るように言われ、更には店に持って来るようにと言われました。納得いかないので談判したら、店側が引き取りにきましたがあの対応の悪さにはとてもがっかりしました。そしてその品は不良品と認められ、交換になりましたが、引き取りと納品の二日分お店の指定日に合わさせられたので予定もいれらず（時間も前日にしかわからないといわれた）ほんとに迷惑でした。あのお店には誠意がまるで感じられませんでした。
• 品質と会社の対応には非常に問題ありです。購入は絶対にオススメしません。それなりの値段のレザーのダイニングチェアを購入しましたが、一年もたたずに殆んどの肘置きのところが縫い目からボロボロに切れてきました。どうにか対応はないものかと相談したところ、１週間以内のクレームしか受け付けられないこと、またお客様の使い方が悪い！と言うような言い方をされて、そのまま放置されてしまいました。使い方と言われても小さな子どもがいない我が家では乱暴な使い方など全くないので納得がいかず強くクレームを入れると、待って欲しいと言われたまま半年以上放置されその上購入した本牧店はそのまま閉店となってしまいました。わが家はインテリアが大好きなので色んなお店で購入しますがこんなひどい家具屋は初めてですよ！購入時は対応もとてもソフトですしオシャレなものがたくさんなのですが…見かけにだまされてはいけません。広告・店頭ディスプレーにもかなり出ていたベージュのレザーとスチールの組合わせのダイニングチェアです。これを購入されてこんな思いをされた方いらっしゃらないのかしら？
• 「1時間に1台、売れてる」と言われてるウルティマソファを検討しています。店員さんのウルティマに対しての自信のあるアピールを信じても良いのでしょうか。
  • 購入はオススメしません。私はウルティマでは無いですが、カバーが変更できるタイプのソファーを購入しました。１年ほどでそのソファーは廃盤に。パッと見の印象やデザインは良いですし、廃盤になるとかそういったことも商売なのでしょうがないですが、とにかくアフターサービスが最低です。私は、廃盤になるならと換えのカバーを注文し２ヶ月待たされ、いつ届いてるのかもわからず店に問い合わせたら届いているとのこと。で、家に送ってもらいましたが、サイズが合っておらず送り返しましたが検査に時間が掛かっているそうで、いま待たされているところです。店員さんのクレームに対する対応は「私が作ったわけじゃないし?」的な印象ですね。そろそろ本気でキレようかなと思っております。とにかくデザイン重視で良ければご購入もＯＫだと思いますが、それほど安いものでもないですし、他を検討された方が良いと心から思います。
  • ウルティマは最初の2ヶ月は接着剤臭いです。それを乗り切れれば値段相応かと。過度な期待はしない方が良いでしょう。
• 値段もソコソコで購入検討していましたが、やはり中国産・・・色々ありそうですね。全てではないでしょうが、やはりリスクあるかな。そんでもって会社の対応に結構みなさん怒ってますし。アフターフォローは全ての商売で重要ですよね。
• 私もデザインに魅かれて、ある程度のリスクは覚悟して購入しましたが…やはり買ってものの数か月で部品が破損し、その後の対応も最悪。売りっぱなしという印象です。高級家具ではないとは言え、10万円以上は出しているので最低限の対応はしていただきたいですね。。
• 私は元関係者ですが、やはり対応の悪さ（キャンセル・返金・返品不可）というやり方に気分を害しています。お客様都合による返品・返金は一切受付ない（不良でもなかなか応じない）会社都合で返品・返金しない。中小企業にありがちなワンマン体制、まるで北○鮮みたいな一つの国家…もしくは宗教国家。言いたい事も何も言えない環境…二度と関わりたく無いです…
• 対応の悪さは本当ですよ。臭いもします。（７月に届いて今でも・・・）
  • 3月に購入しましたがトラブルはなかったもので対応が悪いかどうかわかりません。臭いは届いたその日から全く気になりません。物によるのでしょうか？
• 搬入時に損傷が多々あったにも関わらず、対応なしって！！（驚愕）それって普通は新品に交換してくれるんじゃないの？もしくは返金してくれるんじゃないの？普通に考えたらそうだよね。やっぱりこの店へんなのかしら？それに臭い家具は絶対に買いたくないし・・・。なんだか気分が悪くなりそう。結論：クラスティーナには近寄らないのが賢明みたいね。
• 当たり・ハズレがあるから恐いよね。以前テーブルを購入しましたが結構キツイ傷が付いてましたがクレームを言うと家具用補修ペンが一本送られてきました。失笑です・・・私は二度と買いません。デザインはいいと思いますが、対応がね・・・
• 購入した家具に、取り扱い説明書や、保証に関する書類は付いて居ましたでしょうか？先行して購入した、ダイニングセット、ベッドとマットレスには、一年間の保証が付いて居ました。アフタートラブルの書き込みが多いので、一般的な最低限の保証がないと言う事でしょうか？先日の下見では、お店の方からは、万が一でも大丈夫と言う説明でしたが、基本的には商品にトラブルは無いという説明に留まり、明確な保証内容は説明されませんでした。
  • 品質表示証と取り扱い方という冊子が同梱されていましたよ
• ちなみにアフターサービスやケアは無しに等しい。アウトレット買う客は客あつかいされてないから文句言えないらしい。

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その他

• モノによっては2ヶ月、3ヶ月待ちのものもある。
• 転勤族やこれから引越しを考えていらっしゃる方には絶対おすすめ　できません！　引越し業者が２日がかりで解体作業を行うくらい解体・組み立てが複雑なしくみになっており悪戦苦闘、しかも普通の家具なら一箇所のみ解体すれば持ち運べるものが、ここの家具は全ての箇所を解体しないといけない複雑な構造になっており、相当な手間と時間を要し、見ているだけでも引越し業者に申し訳なかった。転勤などで会社が引越し代を負担してくれる場合はよいですが、自腹の引越しだと相当な引越し代金になると思います。
• 私もこの前、新居へ引っ越すのに色々な家具屋さん巡りをしていて、雑誌か何かでクラスティーナの存在を知り、デザインがなかなかでお値段もそこそこだったので、ワクワクしながら南○田店へ・・・。ところが入った途端、女性従業員からの質問攻め！！初めて来たのか、何を買うのか、どうして買うのか、引越しなのか、結婚なのか、あと何がほしいのか、今まで何を見てきたのかｅｔｃ・・・今まで見てきたお店は、入ってすぐ「いらっしゃいませ?」と言ったきりしばらく放っておいてくれて、そろそろお店の人の説明が聞きたい頃にさりげなく来てくれるような所が多かったので、ビックリしました。だってまだ自動ドア入っただけですよ。検討していた物もあったのですが、買う気は入り口で失せてしまいました・・・。接客は最悪ですね。
• うちはもう二度といかないし買いません。購入して１ケ月待ちようやく来たのがキズもの。交換にも５ケ月またされ、またキズもの。他店の方が従業員も親切かつ丁寧で、クレーム品の対応も社員教育もされており、リピートしたくなります。まったく悪びれた様子はありまん。家具屋ではなく単なる輸入屋感覚なんでしょうね。我が家は、ただでもあそこのものはいらない。
• この間ここの書き込みみていろいろ迷ったけど新居用の家具を購入した。(数十万分）そしたら先日担当者から直筆のサンクスレターが届いた。納品はまだまだ先だけど、その気持ち忘れずになんかあったらたのみまっせと祈るような気持ち(笑)
• ○江のショールームに行ってきました。ウルティマソファを気に入ったので、説明をいろいろ聞き、見積もりをお願いしました。店長『今日買ってもらえるんですね？』私『いえ、今日は検討に来たので考えます』店長　露骨な態度で『えぇ?！』と驚く。買わないと分かると急にものすごく機嫌が悪くなり、その後の対応は他の女性スタッフに任せ、覚めた表情で他の客のところへいってしまいました。夫婦で行ったのですが、二人ともかなり不愉快な思いでお店から出てきました。店長がこんな対応ですよ！世間の評判通り、アフターフォローなしの売れればいいって感じで、正直購入を真剣に考えていたのですが、この店舗からは買いたくないなぁ・・・デザインはいいのにねぇ
• 自宅の近所にお店があったので、ダイニングテーブルを購入しましたが、納品時に搬入業者さんが傷を発見し、無事に代品と交換してもらいました。時間は少し掛かりましたが、傷も自己申告だったし、代品準備が進んでいる旨の連絡もあり、この掲示板の内容ほど、心配はなかったですが・・・やはり、店員さんによるのかも・・
• ここの書き込みを半信半疑で見てましたが・・・・。うちもとある家具を買いましたが、納品時の確認で引き出しの立て付けがとても悪いことに業者が気づき交換することになりました。店員から後で電話がありましたが、何の侘びも事情説明もなく「開口一番後日取り替えますから」と連絡。開いた口がふさがりません。そもそも発送前に確認もしていないのか。こちらは休日を何度も無駄にしてるのにがっかりの連続です
• この店を利用してがっかりしました。雑誌を全国に出すほどだからしっかりした対応かと思ったけれどその辺のwebショップ以下の対応です。連絡はことごとく遅いものの発送より先にカード引き落としするし予定より一方的に納品が遅れる・・店長さんらしいのですがその人がいい加減なようでした。ものは、値段に比べて納得できましたがサービスはダメと感じました。私はここは２度と使いませんね。
• いろんな家具屋さんを見て回ったあげくこちらの店でリビング、ダイニングの家具類を一式購入しました。店で現物を見て注文したので何も不安は有りませんでした。納品に来た運送業者の方曰く、クラスティーナさんの品物で初期的な不良や、傷は今まで見たこと無いとおっしゃってました。私が相当運が良かったのか、他の批判的な書き込みの方が相当運が悪いのか？？私には判りかねますが・・・匿名の掲示板だけに他意が含まれた書き込みも有るかも知れません。購入を検討されている方は店で品物を確かめられることお勧めします。
• 雑誌を見て気に入り購入しました。搬入時の損傷など多々あったにもかかわらず、対応なし。やっぱり、多少高くてもきちんとした店で買うべきでした。
• お店に展示してあるソファーの座り心地がとても良かったので購入しましたが、購入したソファーの座り心地がよくありません。こんな座り心地だったら買わなかったのですが・・・・店長にクレームもしたのですが、「そんなはずはない」とだけ。お店に何度か通い、座り心地を比べたのですが、やはり違う・・・他に同様の方はいらっしゃいませんでしょうか？？？全然納得できません。消費者センターでも行けばいいのでしょうか？？？
• クラスティーナ南町田店で購入しました。３，４ヵ月たちます。高品質とは言えないですが、値段はデザインの良さで目をつぶっています。どちらかといえば気に入っています。店員さんは女性で営業トークが上手いです。惑わされないように気お付けて。子供用のソファーが、包装されないで届きました。疑問に思いましたが、スルーしました。
• レイクタウン越谷店にて、両側にサイドキャビネットがついたテレビボードとベッドなどを購入しました。ベッドはダブルコイルのマットレスが気に入っていたので、それに合わせたフレームを担当の方に提示して頂き、その中から注文しました。しかしながら、届いたフレームにマットレスを乗せると、明らかにヘッドレストの形がマットレスの高さと合っていません。斜めになっている部分がマットレスの途中からはじまってしまい、異様な隙間ができてしまうのです。（写真）さらに、購入したテレビボードの両側にあるはずのサイドキャビネットも、片側しか届きませんでした。もちろん納期が遅れるなどの連絡もありません。すぐにお店に電話したところ担当の方は退職してしまっており、店長が電話口に出られ下記のような回答が返ってきました。

1. ダブルコイルは高さがあるのだからそうなるのは必然。アドバイスがなくても自身で気付くべき。
2. その状態を変だと感じるかどうかは個人の主観であり、店側としては変だと感じない。
3. キャビネットの件についても、追加納品の時間指定は受けられない。

その後、更に上の方ともお話しさせて頂きましたが、全く同様の回答で何一つ取り合ってもらえませんでした。キャビネットが届いたのはそれから約２週間も経ってからでした。せっかく商品が気に入って気持ち良いお買い物をしたかったのですが、残念で仕方ありません。そして何より、これを変だと感じないと言い切ってしまい、なおかつ納品の不手際に対する処置もしないような所で買い物をしてしまった自分が情けなくなりました。二度とクラスティーナとは係わりたくないですし、これからご購入を検討されている方にもお勧めできません。

• 

  クラスティーナのベッド

• 

  ベッドヘッド

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掲示板情報

• 「クラスティーナ・インターファニチャーの家具」についての口コミ掲示板
• クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか