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住友不動産建物サービス

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==概要==
*所在地:[[東京都]][[新宿区]]西新宿7-22-12　泉ホシイチビル
*URL:http://www.sumitate.co.jp/


==エリア==
*うちは都心部の住友物件だけど とても管理が良いですよいつも掃除していてロビーはいつでもピカピカ光ってます夜も必ず各戸見まわりに来ます外もよく掃除しており明らかに隣のマンションより石畳も綺麗うちのが古いのに隣は管理だけ住友ですが外を掃除している姿見た事ないし同じ石畳なのにの色が違います住んで八年ですがその点は良かったですひょっとしたらしたら住友物件と単なる委託だけと差があるのかもしれません今ところは素晴らしいとしか思えません
*住友不動産建物ｻｰﾋﾞｽ　大阪担当が入っているﾏﾝｼｮﾝに住んでいるものですが、今回、住人によって管理会社担当者の態度が違うと感じました。高飛車の担当者が許せません！！！！　　駐輪場での事件があり、最初は管理人伝え、最初は積極であった振りのようなのですが、私も忙しい中、任せきりではいけないし、注意文にしても、管理会社の作成では、これまでの感じではアピール力もないし、その上ﾏﾝｼｮﾝの積立資金もあまり余裕もないので、爪の垢ほどですが、自分でチラシなどもカラーで作成しラミネート機械も購入し作成、理事会に許可をもらえば早急に対処したいと管理人に託したのですが、それも放りぱなしで・・・・なにより、昨日、管理会社の担当者に偶然会い、詳しくは述べませんが、これまでの事実例を言うと、うそつき呼ばわり、これには、頭にきました、しゃべる毎にそんなこと「誰がそんな事言ってますか？警察がそんなことをいいますか？から始まり、これまで自分を含め住民の為にも頑張りたいと思ってきたことが、この何詞ですべて無にされ、しゃべっている中、管理会社の人と管理人が目をあわせ笑っている場面もあり【本人達は気付いているとは思っていないでしょうが私見逃さないです】このような態度の管理会社です。最後まで言い過ぎたと誤りもなかったです。　それほど、管理会社の方は、お偉いのでしょうか？****ちなみに、親族に警察官も多く、ほっといたらﾀﾞﾒで警察よんで事情を話せ、といってくれたのも、警察官の兄です。又残業中で帰宅はおそかったのですが、近くの交番でこのチラシを掲示したいのですが、実際どれほど効力あるでしょか?等、相談を何回もしたりしておりましが、このMORIと言う管理会社の人間の詞で、すべての気持ちがなえました***どこに、これを訴えてよいか解からず、ここに投稿しました。詳しく書けないのが残念が・・・・
*そうそう、住友不動産建物サービスなんて、他の管理会社から廻ってきた、使いまわしのフロントばっかりで、近隣のマンションの管理員さんが「居住者から、またクレームだよ。フロントには何回も言ってるんだけどね・・・」と、気落ちしていらっしゃいました。それも１度や二度じゃありません。一生懸命に清掃しているし、挨拶もきちんとしていらしゃるし、そのマンションは住友不動産建物サービスのフロントのせいで何人も管理人さんが替わっています。ちなみに、横浜のマンションです。
*東京南支店管轄のマンションの区分所有者だが騒音がかなりうるさい時もあり管理人に言ったとしても対応しない逆ギレされたことがあり困っているしかも騒音の元の音がトンカチで叩く音で共用部分の廊下で日曜大工かなり部屋の中まで響く私はクレーマじゃないけど以前も他の住人が飼っている犬の吠えた声が連続で部屋の中まで聞こえずっと我慢したが連日吠えた事もあり管理人に言ったとしても仕方ないのでフロントに言ったら解決したがこの管理人が人を見て対応するのは有名です 管理組合の役員にへつらい組合員は一部中のいい人にはきちんと対応する不公平です管理人も人間だから仕方ない部分もありますが何の為にいるのか意味不明
*この管理会社は何でも１５％をとり、自分は責任負わない体質です。だから横浜の住友不動産物件で基礎が岩盤まで届かずにマンションを分譲して知らんふりしている会社でその管理をしている会社ですからね。金設けだけで組合員の顔もお金に見えるのでしょう。ましてや組合の財布の中身もわかっていますかね。日ハや合人社よりもたちが悪いね。
*埼玉県において、3年前に築30年の100戸程度のマンションを購入しました。管理会社は、住友不動産建物サービス株式会社です。管理費が高い上、昨年管理会社に言われるがまま言い値で修繕工事を行い、今では借入金が1億円近くになりました。住民は高齢者が多く可愛そうになりましたが、戸当り100万円の借金ではさすがに売却を決めました。住友不動産建物サービスであれば、管理会社の変更を検討した方が良いです。この会社は自分達の利益しか考えていないです。
**その大事なお金はすみたての利益になってしまいましたね。彼らの工事費見積は私も精査してみましたが、不要で過大な作業内容・経費の二重取り（本来現場管理費や共通仮設費に入っている電気・トイレ・水道代も更に別途計上し、それでいて共通仮設費や現場管理費等は割高設定になっています。）等々です。彼らの工事見積書を見たら、工事前であれ、工事後の決算書類であれ、内容精査して総会で問題提起すべきです。彼らの目的は管理組合のお金をいかに使わせて自社の利益に結び付けるかにあり、マンションの為など微塵も考えていません。


==評判==
*いつも事務所でヒマそうにしてるのが見えて目障りなくらい。「組合からの指示が無いと動けません」というのがマネージャーの口癖。事実そうだとしても、仕事しない、機能していない、としか言い様がない。
*エレベーターも、フルメンテナンスから変更しようとしたら相当に高い金額をふっかけてきました。メンテナンス会社から、相当のバックマージンをもらっているようです。理事会に対するサービスも最悪、常識はずれの総会議案についても無視している。大きな部屋、高層階の高い部屋の住民を露骨に優遇しているのには呆れます。総会の議案書なんて、数字がわかりにくく社内体制を疑いたくなる、どこにノウハウがあるのでしょう。他のマンションで、管理会社ランキング上位の管理会社のサービスを受けていましたが真心と配慮が全く異次元です。それでいて、㎡あたりの管理委託費は3～４割は高い。住友不動産の高額マンションを買える、住民にあぐらをかいているような感じです。
*スミフは最低だと思います。マンション管理規約なんか無視して勝手にやりたい放題です。個別委託業務を直接契約からスミフ経由に移行してマージン取ってるみたいです。裏を取ろうとしても下請け業者の開示をしません。何か都合が悪くなると「理事会が決められたことですから」とのらりくらりと逃げます。しつこく追求すると最後は無視してスルーします。住民軽視もはなはだしいです。
*自分はコンシェルジェ、防災センター、清掃等、対応には満足しているけどね。 
*すみふ建物さんうちは問題ないです。故障の対処も夜中に電話して朝イチで業者に電話で話した内容が詳しく伝わってましたし夕方には修理完了でした。マンション内外も毎日綺麗に整備していますし悪くないと思います。
*うちのマンション担当者に何を何度言っても駄目、やることやらないし…管理会社で月、何万円も支払っているのに、簡単な事さえやらない。引き継いでませんでした、知りませんでした、逃げは多い。
*私も、最近この会社に疑問を持っています。会社の「責任者」として出てきた人間と約束したことが、数週間のうちに二転三転し、会社としての体を為していません。
*入居して５年たちます、会社の体制としては悪くないと思いますただ、何人か営業マンの対応を経験しましたがレベルが低いと思います私も営業職についてますがユーザーからの要望及びクレームに対してありえないと感じるいい加減な対応を経験しましたこちらの手元に資料のない玄関ドアの調整の問い合わせをしたところ「大工さんの知り合いとかいないのですか？側面のネジわさわってみて直らなかったら再度電話ください」とは…上席の方に怒っても良いのでしょうか
*うちのマンションでも住友の管理は問題になっています。営業マンも最低ですが、その上の上司がもっと最低です。高い業者をやたらと紹介し、無駄な出費をさせようとします。理事長や管理人で話を勧めても、最後は営業が業者と話をつけて、思い通りにできません。クレームしてものらりくらりで埒があきません。本気で管理会社を変えること、考えています。
*新築時から10年、住友不動産建物サービスに管理を委託しているが、おそらく最悪の管理会社ではないでしょうか？担当はコロコロ変わるし、入社数年の全く使えないお姉ちゃんばかり。メールで問い合わせても返事なし。いるはずもない日中に留守電を残すだけ。あなた方はメールも使えないのか？ひとつの案件を処理するのに半年かかるとかはザラだし、紹介する業者は息のかかった会社ばかりで相場の3割増の料金を請求される。次の総会で管理会社の変更を真剣に提案しようと考えている。
*私は現在マンションを３室持ち賃貸さんに２室貸しています。ただし、どれも住む気で購入したので、最初から賃貸には出していないので、当初の２－３年は居住しています。このうち1件は住友ＦＴＳですが、今のフロントさんは大変動きがよく感じも、頭もいいですよ。しかし、過去２人は評判が悪く交代させられました。知る限り担当レベルの問題と、上司の支店長等はフロント未経験者がおおく管理の意味さえ分からない状態。経験上、詫びに来ても高飛車な態度で余計に不快感がますばかり。今の担当に聞けばフロントがお客のためと思い活動しようとすると経費を使うなと長から怒られるので身銭を切ることは日常茶飯事のようです。支店長がどのような人物か判断できるように総会への出席要請を行うことが得策と思います。本社のＨＰにも今はお客様からの苦情等の窓口があるようです。
*間もなく一回目の小規模修繕を控えていますが、ＳＦ建物サービスの見積もりがあまりにも高額で他社に見積もり参加をお願いしたところ管理会社の担当者から圧力がかかったらしく「管理会社がＳさんだから施行後難癖付けられる可能性があるので辞退させて欲しい」との申し立てがあり、愕然としました。担当者は業者に対し上から目線でかなり横柄な態度だったとのことです。なんとしてでも身内で行いたいという態度が見え見えです。今までも何件か臨時の工事があり、全て身内で施行し高額でした 担当者は住民の味方ではではなく、自身の利益のために動いているようです 営業成績のノルマなどあるのでしょうか？？？
*内容が稚拙なのは「住友不動産建物サービス」という会社が提供するマンション管理のあり方全体である。国土交通省から行政指導を受けたのはその稚拙さのほんの一例に過ぎない。社会人かと疑いたくなるのはこの管理会社の仕事のありようだ。ここまで書く具体的な理由を知りたければ、まともに仕事しろ、普通に努力しろ。
*住友不動産建物サービスは、本当に最低な管理会社！私は某住友不動産建物サービスが管理しているマンションで、下請業者から委託を受けて働いているものです。聞いたところによると、１年程前（リーマンショック以降）に、「マンションの売れ行きも悪く、組合さんから値下げ要求も多い」とのことで、下請業者に業務委託費の値下げを要求したらしく、私のとこも断れば何をされるかわからないので、要求には応じたようです。実際に、私のお給料は変わっていませんので、その分私が働かせていただいている下請業者が損をしているということです。実際に、居住者の方からは「管理費の値下げがあった」という話は聞きませんし、最近行われた総会でも、実際には契約金額を値下げしたのに、組合には知らん顔で、自分たちの給与に充てているようです。それって、管理組合に対して、嘘をついていることになりませんか？
*うちのマンションは管理人に一日も早く変わってほしい。ものすごく下品な管理人、態度悪くて、見るからに悪人ズラ、喧嘩ごしで話はするけど、挨拶や掃除してるところなんて見たことありません。ショッチュウ大声あげててあきれます。住友不動産建物サービスが管理するのなら、住友のマンションなんて買わない方がいいですよ。
*住友不動産建物サービスは役員、支店長レベルの人たちの能力がとにかく低い社風の会社のようで、厄介な仕事は何もしない。その方針が末端の人にまで影響を与えて、皆で何もしない会社のようです。しかし、法令違反に該当することだけはしっかりやる。あの国土交通省（業界の利益を優先して市民には泣いてもらう傾向の強いお役所）が行政処分せざるをえない会社なんですね。
*以前、うちのマンションのフロントさんは土曜日でしたが、対応してくださいましたよ。
*この管理会社のマンションに住んでいる親から聞いた話ですが、東北地震の翌日に東京から救援部隊が駆けつけたそうです。結構な年長者が片付けやテープ貼りに走り回り、今も会社に泊まり込んで復旧の手配に奔走しているそうです。とても素早い対応と感激しました。やっぱりいざという時頼りになる会社がいいですね。こういう災害緊急対応等も管理会社のポイントですね。
*注意しても無駄さ以前あまり酷いので直接フロントに言ったが管理人が逆に住人の方へ文句言って来たことがあった 馬鹿な管理人なのさどうしようもないしかも馬鹿にしたように何処の大学でてるのと聞いてくる今時どこの大学でてんの なんて聞くなんてありえない管理人本人にどこの大学出か以前聞いたがたいした大学じゃない東京大学卒業というのなら 少しは驚くかもね管理会社に東大卒なんていないでしょ　しかも清掃員のおばさん1人気が強いのがいて 開き直る反省の色がない
*我がマンションはずっとすみたてで20数年、よっぽどバカな客と思われていたのか、事務管理費を取っていながら組合の書類紛失は当たり前で、追求すると管理組合に責任をなすりつけ、清掃管理費を取っていながら文句を言わなければ掃除はいいかげん、植栽管理費を取っていながら植木の病害虫には知らんぷりでシンボルツリーを駄目にしてしまっても平気、委託契約には従業員の過失による損害は補償するとあるのに、いざ指摘すると「補償できない」と、開いた口が塞がりません。この会社は親会社がどんどんマンション建ててくれるから見た目には業績が伸びているかの如くに見えますが、仕事が評価されているわけではありません。親の稼ぎで食っていけているだけなので、顧客のことなど考えなくても生きていけるところに問題の根っこがあるのです。すみたてのためにも厳しい目で臨むことが大事と思います。
*悪知恵だけは働くからなぁ、すみたては。彼ら、管理費を据え置いても、工事費などでぼったくりするし、仕事は手抜きするし、管理費据え置いても絶対ボッタクリ工事か手抜き工事で取り戻しますよ。三井はその点、策略下手だから…。


==その他==
*住友不動産建物サービスは国土交通省から、ごく最近、行政処分を受けたような恥ずかしい会社。
*私はフロントですが、最近はお客様のことをほとんど考えなくなりましたね。以前は、お客様のことだけを考えてやっていましたが、最近は会社からコンプラ重視ってことで、書類チェックばかりされます。また、法改正やISOの認証を受けたりで、事務処理が膨大になり、とてもじゃないですが、お客様の方向を向いて仕事が出来ない状況です。完全に受身です。ニーズには答えるがウオンツまでは踏み込まない。そんな状況です。そんな中、長引く不況もあって、フロントの人員補充もないので、担当数も増加傾向。お客様からの減額要求も厳しく、ボーナスも削減。いい人材はみんな辞めて言っています。残っているのは、この仕事をガキの使い程度としか思っていない、完全に割り切ったやる気のない社員ばかり。このままじゃ、この業界は終わる･･･
*国土交通省から、今年行政処分を受けています。 
**行政処分って、何をしたからですか？一昨年の、横浜支店長の横領事件とは、当然別件ですよね？？
**処分理由は｢複数の管理組合において…元社員複数名が…着服や不正…｣となってます。具体名がないため、ご指摘の件かはわかりません。
*現在、管理会社の変更を検討しておりますので、いろいろ情報を集めているのですが、先日、アトラクターズラボという不動産マーケティング会社が、実施した管理会社の顧客満足度調査で、総合１位は野村さんで、２位が住友さんでした。不特定多数の実際に住んでいる方にネットアンケートの結果のようですから、下手な噂話や投稿より信用できるのではないでしょうか？ 
*住友不動産グループのお客様センターは丁寧に対応してくれるみたいで助かる。以前、何度管理会社に言っても改善しなかったことが、ここへ苦情いったら即対応した。本来は、親会社から伝わらなくても、ちゃんと対応する必要があるはずですけどね。
**住友グループのお客様センターがあるから、改善を要望してみればどうでしょう。電話番号：０１２０－０９３－１５５。早朝、深夜の担当者より、総じてですが、昼間の担当者の方が対応に信頼できる印象があります。
*昨夜７時４５分に、突然、火災報知機が鳴った。調べていますから、次のアナウンスに注意して下さい、まではいつもの自動音声。その後５分たっても、１５分たっても、次のお知らせはなく、とうとうなかった。こんなときに仕事をしなければ、管理人はいつ仕事するんだ。たばこ休憩でもしてた？　または館内放送の仕方をしらなかった？だとすれば会社は訓練もしないで管理人にここで業務させてるのか。そもそも管理人が出勤していたのかもあやしい。いやいやきっと来てたのだろう、そして自分が一番に逃げ出したんだ。
*ウチのマンション、管理人スタッフが専用で使うトイレが１年もしないで壊れて、その修理費用を管理費から出費して、事後報告で了承を求められた。管理人スタッフが専用で使う電子レンジ、粗大ゴミに出す費用を管理費から出費して、事後報告。組合員が問い合わせて初めてナニに使ったゴミ処理券か、公にされた。そんなもの、自分達でお金を出し合って処理すればいいのに。それに、補償期間なのに補償も受けられないトイレの壊れ方って、どんな壊れ方をしたんだろう？ 
*ここの男性住み込み管理人て給与どれくらいもらっているのだろうか。５時ぴったりにはカーテン閉め業務終了。光熱費、住居費ただ。駐輪場代ただ。賃貸だったら２０万するからいいよなあ。働かない管理人としては極楽。数十年い続けているみたいだけど、なあなあになって管理人室からでてこないんだよ。マンガを読みおしゃべりな住民とおしゃべりのみ。水撒きだけしてる。なんの仕事もそうだけどとくにこの仕事はホスピタリティが必要じゃないかな。不満がでてこないのが不思議。
*「すみとも」といえば誰でも信用できると思いますね。しかし、建物サービスは別です。担当者の質の悪さ、無責任さ、客先を努力なしで不動産から引き継いでのマンション管理ですから、サービス精神は欠如しています。同じく「建物サービス」に管理委託しているという知人の話では損害保険で過剰請求しているとの情報も得ています。知れば知るほど狡猾で怖い会社のようです。
*すみたてが管理してる関西にあるマンションに住む住民です。新築を購入して4年程になりますが、毎年意味不明な工事を管理組合に提案しては総会でゴリ押しして工事をしてます。まだそれ程経ってないのに立体駐車場の改造、経済的に電気が使えるからと特殊な変圧器の導入、果ては屋上に携帯基地局を設置すると勝手に業者と進めて突然住民に事後報告…果ては管理費が値上げに。業者からマージンでも貰ってるのでしょうか。うんざりです。無関心な住民が多いのもすみたてをのさばらせてる原因なんでしょうが不信感でいっぱいです。管理会社を変えるにはどうすればいいのか悩んでます。
*こちらの管理人に勝手に鍵の付いているメールﾎﾞｯｸｽを勝手に開けられ勝手に手紙類を出されました｡母の介護で少し留守にした時の出来事です！分譲で買ったのに管理人がメールﾎﾞｯｸｽの暗証番号知っているなんて有りえない！メールﾎﾞｯｸｽの中まで管理しているのでしょうか？それともただの泥棒！？法的にもプライバシーの侵害にあたると弁護士が言っていました。許せません！
**私は管理室ポストに入れた担当者宛書類を、宛名も書き、糊付けのうえ封緘までしたのに管理人に勝手に開封され、何か月も管理室に放置されました。「出した」「届いていない。誰も見ていない」の応酬のあと判明したものです。勿論本人にも上司にも猛抗議しましたが、効き目はありません。翌日から平然としています。だから、私は貴方の怒りが我が事のようによく分かります。ああ、またやってたのか、と。
**書類入り封筒が開封されてしまった件で、管理人は当初、封は開いていたと言い張っていたのが、封緘までした事実をつきつけると「覚えていない」になり、会社に抗議すると上司がファクスで「管理人は記憶が曖昧でこれ以上確認出来ません」と目まぐるしく変遷。すみたてさん、管理人の記憶が曖昧って大変な事じゃないですか？で、記憶が曖昧な人をマンションという財産の日常管理に就かせて良いのか再び問い質すと･･･返事がなかなか来ません。管理組合の大事な書類の保管なども任せているのに、気が緩み過ぎていません？住民としては不安＆不信ですよ。


==掲示板==
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*[http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/45942/ （管理会社）住友不動産建物サービスって]
*[http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/83474/ 住友不動産建物サービス]
*[http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/48288/ 住友不動産建物サービスの評判を知りたい]


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