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==アフター== *アフターサービスなんて点検しても直しにこない。点検も何年点検なんて名ばかり。1年点検で何故か1年後には来ません(笑)アフターサービスの杜撰さを承知で本当契約前にアフターサービスは充実しているなんて言う営業がいるから、本当にガッカリなんだわ。契約前にアフターサービスについてしつこく聞くべきです。 *小さな問題はありましたけど、たとえば小屋浦部屋の天井のクロスが違っていたりとか、汚れがあったりとか、でもすべてすぐ対処してくれましたよ。また、オール電化のためのヒートポンプもカタログ上の製品を装備すると思っていたのですがその製品は古く在庫が無くなり、最新の製品を装備してくれました。もちろん差額はありません。アフターサービスも、基礎のコンクリのモルタル仕上げ?がちょっと剥げかけていたのですが連絡したら、三日くらいで来てくれて仕上げ直しもやってくれました。ちなみに営業所は西埼玉地区の一営業所ですが。 *私の知り合いも桧家さんなのですが、アフターはスゴク良いと言っていました。2人とも桧家ちば我孫子にて建築致しました。 *びっくりするくらい約束を守らない業者です。家は普通に良いです。が、1ヶ月点検は来ない、連絡しても来ない、そうこうしている間に6ヶ月点検の案内がきています。完全に完璧になめられています・・・。買うまでは、非常に親切です。その後は、素人集団まるだしです。この文章では伝わらないと思いますが、本当に夢を見ているようですよ。 *アフター部の人数増やしたのはいいと思うけど・・・アフターの人は、業者に手配するときしか連絡取りあわないんですかね?「その後どうなりましたか?」って私に何度も聞くのはおかしい。普通手配した業者に聞きますよね。私がどうなってるのか聞きたいのに。もっとしっかりやってほしいです。 *しらばっくれるのは完成後の修正工事もですよ。数ヶ月前に指摘した不具合がそのまま修正されずに放置されています。桧家に連絡すると、答えはいつも決まって「大工さん調整中」この繰り返しが続いています。 *この会社で建築していただき早7年たちました。この間3回の補修を依頼しましたが、また、同じ場所の壁紙がひび割れやシミが浮き出てしまったのでメールしたところ、翌日に電話があり「10年補償は構造であって窓際部分などは2年」だと言ってきました。今回の地震が原因だとすべて有料です。とりあえず見にはいきます。とのことです。窓際の補償は2年とかの教示などなく文書にもありません。これから建築依頼する方はこの点も確認してから契約されたほうがよいですよ。 *家自体は満足していますが、アフターがまったくしてもらえないうえ、点検に来てもその後何の音沙汰がありません。 *アフターも営業さんが来てくれてるし、3年たつけどいいおつきあいしてるけどなぁ〜〜。
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