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==アフターサービス== *お引渡し後、3ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年・20年・25年までの無償点検に加え、30年・40年・50年・60年までの有償点検で、お客様の住まいをサポートします。家族構成の変化に伴うリフォームやメンテナンスに至るまで、専門スタッフが責任をもって対応いたします。 *10年間保証に加え、竣工から一定期間ごとに防腐・防蟻処理などの有料メンテナンス工事を当社で実施していただいた場合、構造躯体および防水保証期間を最長20年延長する制度が「30年保証システム」です。 *10年目のメンテ更新時に(50万以上する)シロアリ駆除を強制された。 (タームガードを最初から設置していれば18万/10年1回とのこと) *玄関と車庫のアルミ扉が劣化して白くなったので修理を見積もってもらったら、修理はできません新しいものに付け替えてくださいと言われた。 *築3年目あたりで、ベランダの端が剥がれて反り返ってきました。修理を頼んだのですが、なかなか直しに来てくれず結局1年後に修理してくれました。 *私のお友達が住友林業で家を建てました。今年の夏に引っ越してきてまだ半年も経たないのに、部屋の角?から壁紙が割れてきた。それもほぼ全ての部屋。壁の角が黒い筋状に見えるから、すぐに直して欲しいと営業に連絡したら『木造住宅なので木は伸び縮みします。なので今直してもまたすぐなる。だいたい住んで3年経つと木の伸び縮みが治まるからそれから、全部の壁紙を保証で張り替えましょう!』と言われたらしい。ちなみに私の家も木造住宅だけど、そんなこと一切なってないよ?湿気の多い洗面所や寝室も。しかも3年もそのまま待てって。酷くないですか?ありえない!と思ったんですが。 **クロスの保証は2年だと思いますが。ほとんどが2年のような気がした。施工の悪さが随分あげられているが、信じられない気がする。職人不足など地域性があるのだろうか?住林の施工は他から比べると、断然良い業者を使っていると思っていた。厳しい!徹底した管理のもと点数もつけられ、下手な仕事は出来ない!そんな仕事すれば、職人は自分で弁償することもあるとか、次の仕事もなくなる。我が家は、腕の良い職人達が確かな仕事をしてくれた。施工に関しては今のところ何の不満もない。職人気質が強く納得いく仕事のために頑張ってくれた。棟梁には足を向けて寝れないと思うほど。職人さんからも他の話しも聞けたが他のほうが酷いと思えた。建築数に職人の質と数が追いついていないのかも。毎日、施主が現場確認出来る環境も良かったのかもしれない。住林は箱物を売れば良いだけだから。箱物以外に目を向ける幅広い視野など持ち合わせていない。サラリーマンは自分のテリトリー以外は関知せずだから。仕様に標準仕様とLS30仕様があるが、仕様の差で施工業者のランク選びにも差がでるとか? 10年後メンテもこの仕様の差で金額大きく変わってきそうな気がしますが。 *築16年ですが、軽い不具合は出始めました。ただ出張修理となると軽く万超える為自分で出来ないか相談したら詳しく教えてくれました。どのようなスプレー、接着剤使えば良いかや手順など。庭も時期がたち少しいじろうと思い相談したらオススメの植物と配置を図面にして持って来てくれました。勿論強引な営業は全く無かったです。それを参考にして少しずつ自分でホームセンター通ってやってみようと思ってます。
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