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==評判==
*いつも事務所でヒマそうにしてるのが見えて目障りなくらい。「組合からの指示が無いと動けません」というのがマネージャーの口癖。事実そうだとしても、仕事しない、機能していない、としか言い様がない。
*エレベーターも、フルメンテナンスから変更しようとしたら相当に高い金額をふっかけてきました。メンテナンス会社から、相当のバックマージンをもらっているようです。理事会に対するサービスも最悪、常識はずれの総会議案についても無視している。大きな部屋、高層階の高い部屋の住民を露骨に優遇しているのには呆れます。総会の議案書なんて、数字がわかりにくく社内体制を疑いたくなる、どこにノウハウがあるのでしょう。他のマンションで、管理会社ランキング上位の管理会社のサービスを受けていましたが真心と配慮が全く異次元です。それでいて、㎡あたりの管理委託費は3～４割は高い。住友不動産の高額マンションを買える、住民にあぐらをかいているような感じです。
*スミフは最低だと思います。マンション管理規約なんか無視して勝手にやりたい放題です。個別委託業務を直接契約からスミフ経由に移行してマージン取ってるみたいです。裏を取ろうとしても下請け業者の開示をしません。何か都合が悪くなると「理事会が決められたことですから」とのらりくらりと逃げます。しつこく追求すると最後は無視してスルーします。住民軽視もはなはだしいです。
*自分はコンシェルジェ、防災センター、清掃等、対応には満足しているけどね。 
*すみふ建物さんうちは問題ないです。故障の対処も夜中に電話して朝イチで業者に電話で話した内容が詳しく伝わってましたし夕方には修理完了でした。マンション内外も毎日綺麗に整備していますし悪くないと思います。
*うちのマンション担当者に何を何度言っても駄目、やることやらないし…管理会社で月、何万円も支払っているのに、簡単な事さえやらない。引き継いでませんでした、知りませんでした、逃げは多い。
*私も、最近この会社に疑問を持っています。会社の「責任者」として出てきた人間と約束したことが、数週間のうちに二転三転し、会社としての体を為していません。
*入居して５年たちます、会社の体制としては悪くないと思いますただ、何人か営業マンの対応を経験しましたがレベルが低いと思います私も営業職についてますがユーザーからの要望及びクレームに対してありえないと感じるいい加減な対応を経験しましたこちらの手元に資料のない玄関ドアの調整の問い合わせをしたところ「大工さんの知り合いとかいないのですか？側面のネジわさわってみて直らなかったら再度電話ください」とは…上席の方に怒っても良いのでしょうか
*うちのマンションでも住友の管理は問題になっています。営業マンも最低ですが、その上の上司がもっと最低です。高い業者をやたらと紹介し、無駄な出費をさせようとします。理事長や管理人で話を勧めても、最後は営業が業者と話をつけて、思い通りにできません。クレームしてものらりくらりで埒があきません。本気で管理会社を変えること、考えています。
*新築時から10年、住友不動産建物サービスに管理を委託しているが、おそらく最悪の管理会社ではないでしょうか？担当はコロコロ変わるし、入社数年の全く使えないお姉ちゃんばかり。メールで問い合わせても返事なし。いるはずもない日中に留守電を残すだけ。あなた方はメールも使えないのか？ひとつの案件を処理するのに半年かかるとかはザラだし、紹介する業者は息のかかった会社ばかりで相場の3割増の料金を請求される。次の総会で管理会社の変更を真剣に提案しようと考えている。
*私は現在マンションを３室持ち賃貸さんに２室貸しています。ただし、どれも住む気で購入したので、最初から賃貸には出していないので、当初の２－３年は居住しています。このうち1件は住友ＦＴＳですが、今のフロントさんは大変動きがよく感じも、頭もいいですよ。しかし、過去２人は評判が悪く交代させられました。知る限り担当レベルの問題と、上司の支店長等はフロント未経験者がおおく管理の意味さえ分からない状態。経験上、詫びに来ても高飛車な態度で余計に不快感がますばかり。今の担当に聞けばフロントがお客のためと思い活動しようとすると経費を使うなと長から怒られるので身銭を切ることは日常茶飯事のようです。支店長がどのような人物か判断できるように総会への出席要請を行うことが得策と思います。本社のＨＰにも今はお客様からの苦情等の窓口があるようです。
*間もなく一回目の小規模修繕を控えていますが、ＳＦ建物サービスの見積もりがあまりにも高額で他社に見積もり参加をお願いしたところ管理会社の担当者から圧力がかかったらしく「管理会社がＳさんだから施行後難癖付けられる可能性があるので辞退させて欲しい」との申し立てがあり、愕然としました。担当者は業者に対し上から目線でかなり横柄な態度だったとのことです。なんとしてでも身内で行いたいという態度が見え見えです。今までも何件か臨時の工事があり、全て身内で施行し高額でした 担当者は住民の味方ではではなく、自身の利益のために動いているようです 営業成績のノルマなどあるのでしょうか？？？
*内容が稚拙なのは「住友不動産建物サービス」という会社が提供するマンション管理のあり方全体である。国土交通省から行政指導を受けたのはその稚拙さのほんの一例に過ぎない。社会人かと疑いたくなるのはこの管理会社の仕事のありようだ。ここまで書く具体的な理由を知りたければ、まともに仕事しろ、普通に努力しろ。
*住友不動産建物サービスは、本当に最低な管理会社！私は某住友不動産建物サービスが管理しているマンションで、下請業者から委託を受けて働いているものです。聞いたところによると、１年程前（リーマンショック以降）に、「マンションの売れ行きも悪く、組合さんから値下げ要求も多い」とのことで、下請業者に業務委託費の値下げを要求したらしく、私のとこも断れば何をされるかわからないので、要求には応じたようです。実際に、私のお給料は変わっていませんので、その分私が働かせていただいている下請業者が損をしているということです。実際に、居住者の方からは「管理費の値下げがあった」という話は聞きませんし、最近行われた総会でも、実際には契約金額を値下げしたのに、組合には知らん顔で、自分たちの給与に充てているようです。それって、管理組合に対して、嘘をついていることになりませんか？
*うちのマンションは管理人に一日も早く変わってほしい。ものすごく下品な管理人、態度悪くて、見るからに悪人ズラ、喧嘩ごしで話はするけど、挨拶や掃除してるところなんて見たことありません。ショッチュウ大声あげててあきれます。住友不動産建物サービスが管理するのなら、住友のマンションなんて買わない方がいいですよ。
*住友不動産建物サービスは役員、支店長レベルの人たちの能力がとにかく低い社風の会社のようで、厄介な仕事は何もしない。その方針が末端の人にまで影響を与えて、皆で何もしない会社のようです。しかし、法令違反に該当することだけはしっかりやる。あの国土交通省（業界の利益を優先して市民には泣いてもらう傾向の強いお役所）が行政処分せざるをえない会社なんですね。
*以前、うちのマンションのフロントさんは土曜日でしたが、対応してくださいましたよ。
*この管理会社のマンションに住んでいる親から聞いた話ですが、東北地震の翌日に東京から救援部隊が駆けつけたそうです。結構な年長者が片付けやテープ貼りに走り回り、今も会社に泊まり込んで復旧の手配に奔走しているそうです。とても素早い対応と感激しました。やっぱりいざという時頼りになる会社がいいですね。こういう災害緊急対応等も管理会社のポイントですね。
*注意しても無駄さ以前あまり酷いので直接フロントに言ったが管理人が逆に住人の方へ文句言って来たことがあった 馬鹿な管理人なのさどうしようもないしかも馬鹿にしたように何処の大学でてるのと聞いてくる今時どこの大学でてんの なんて聞くなんてありえない管理人本人にどこの大学出か以前聞いたがたいした大学じゃない東京大学卒業というのなら 少しは驚くかもね管理会社に東大卒なんていないでしょ　しかも清掃員のおばさん1人気が強いのがいて 開き直る反省の色がない
*我がマンションはずっとすみたてで20数年、よっぽどバカな客と思われていたのか、事務管理費を取っていながら組合の書類紛失は当たり前で、追求すると管理組合に責任をなすりつけ、清掃管理費を取っていながら文句を言わなければ掃除はいいかげん、植栽管理費を取っていながら植木の病害虫には知らんぷりでシンボルツリーを駄目にしてしまっても平気、委託契約には従業員の過失による損害は補償するとあるのに、いざ指摘すると「補償できない」と、開いた口が塞がりません。この会社は親会社がどんどんマンション建ててくれるから見た目には業績が伸びているかの如くに見えますが、仕事が評価されているわけではありません。親の稼ぎで食っていけているだけなので、顧客のことなど考えなくても生きていけるところに問題の根っこがあるのです。すみたてのためにも厳しい目で臨むことが大事と思います。
*悪知恵だけは働くからなぁ、すみたては。彼ら、管理費を据え置いても、工事費などでぼったくりするし、仕事は手抜きするし、管理費据え置いても絶対ボッタクリ工事か手抜き工事で取り戻しますよ。三井はその点、策略下手だから…。
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