日綜コミュニティ

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概要

• 所在地:東京都港区新橋1丁目8番3号　住友新橋ビル3階
• URL:http://www.ns-community.co.jp/

エリア

• 西高島平のグランシティは貼り紙だらけですねー。管理人は良い人と悪い人の差が凄い。今の管理人みたいに、掃除しないでベタベタ貼り紙ばっかり貼ってるオヤジもいれば、ある住民のうわさ話を他の住民に言いふらしてるのがバレてクビになったり。良い方はちゃんと挨拶するし、しっかり掃除もそこまでする！？というくらい仕事に誇りをもってしてくれます。日綜コミュニティの社員の対応はダメです。

評判

• 委託料は、１５％くらい高め、管理には派遣会社から派遣されているので、掃除の指導などしていないようだ。設備管理も全て外注だから、この内容なら委託料払う払うより自主管理のほうがマシだ。
• 日綜コミュニティが管理しているマンションに住んでいます。■入居後の対応そのマンションの担当者が管理員を雇い、管理員がすべての業務をこなします。しかし、管理員に対しての仕事の指導や作業マニュアルがないため、管理員１名体制の場合、管理員が休暇をとったときに臨時できてもらう管理員では、何か発生したときの対応ができない。■管理組合の設立設立は入居後何ヶ月か経った後に管理会社主催で総会が開かれて行われるが、総会に関わる集会場などの設備費用も管理組合での費用負担となる。（事前承認なし）管理会社主催で総会を開いているのだから、管理会社が支払うべきだと思う。■下記のことは管理組合ができるまで放置されている。組合ができれば、業者と契約してやればいいという発想らしい。・ロビーの観葉植物や樹木の手入れがされてない。（枯れてきた）・共用部分の清掃。（管理員が清掃するのはロビーのみが限度）■クレームの処理管理組合設立前は、管理員にクレームを言っていたが、管理員だけでは対処できない問題は、マンション担当者（管理員の上司にあたる人）に連絡し、指示をあおぐが、マンション担当者もいくつかのマンションの担当を兼任しているため、連絡がとれないことが多い。マンション担当者によるクレーム処理については、話しを聞くだけで、進捗状況の報告や完了報告など一切ない。
• 皆さんの意見に納得です。マンションのフロント（管理員）に話をしても全然話も伝わらず、なんのためにある管理員なのか意味なしです。マンション内もいつも入り口だけを掃除をしてい住宅共用廊下などはきたなく最悪。日本総合地所にも不信感だらけです。アフターサービスが悪すぎ！！高い管理費を払っているのだからきちんと仕事をしてもらいたい！！新居にすんでかなりがっかりしてます。
• 皆さんのお話を聞いていると、どうやらあの悪名高きアパコミュニティや総合ハウジングサービスにも勝るとも劣らない対応ぶりですね。こんなことでは外観とか内装とか以前に、管理の問題で日綜のマンションを買うのを躊躇してしまいます。売ることばかりに熱心で、購入後のサポートを軽んじている会社の物件は避けたいものです。
• 日綜コミュニティの対応ですが、最悪です。日本総合地所もかなり対応悪いです。購入する前は、すべてサポートしますだの、ご安心くださいだのいっておきながら契約したとたんに、知らん顔。管理会社もまったくの役立たずです。なんの為の会社なの？って感じです。仕事してるのか疑問です。。なにか相談してもたらいまわしだし。こんなに最悪な企業倒産して当然です。日本総合地所、このまま倒産すればいいのに。そういうことしてるから、倒産するんだと思います。
• うちのMSは日綜コミュニティのお世話になっています。会社全体の事はよくわかりませんが、ここ数年いろいろとかかわっている中では、担当者がどうやら当たりのようで、よくやってもらっています。当たり外れ的なものがあるのでしょうか。
• 日綜コミュ管理のマンションに住んでいます。日綜コミュを責める前に、管理組合と日綜コミュとの管理委託契約の内容はご存知でしょうか。うちは、それがズサンでした。それもそのはず、日綜との親子間契約を承継したのみですから。まずは、理事になって、人任せでなく、根本から見直しが重要です。
• ここの対応は話し方がダメだね 不備、他を指摘しても謝らない クレームありきでやってて強気 まじぶん殴るたいね
• 今のところ問題に対する対応は早いしフットワークが良いので何も文句はありません。しかし騒音問題の対応は住民任せの逃げ口上ではなく、個別に電話連絡などで注意喚起して欲しい限りです。どこのマンションでも対応能力は、全て管理会社の担当者の性格に掛かっています。
• ここの管理会社の弱点は、すべて業務が再委託なので感度の悪いフロントマンだと、何にも判っていないということ。うちのマンションはフロントが冴えないので、クレームつけて代えてもらったよ。マンションの理事がしっかりしてれば、かなりやりやすい管理会社だな。うちは、瑕疵担保のケリがつくまで、しっかり値切って、付き合う予定です。
• う～ん。ただ、担当者にもよるのか…住居している方の苦情窓口になっているはずなのに、対処はしてくれていないし、対応悪いです。ただ貼り紙するだけなら誰でも出来ますよ。別のマンション（管理会社は違う）の方に聞けばかなり管理人さんが根気良く厳しく注意をうながしたりしている話は良く聞きます。でもマンション等集合住宅はその位してもらわないと何でもがなあなあとなり、ただの管理人不在の集合住宅化してきてしまう様に思います。日総コミニュティには、高い管理料を納めているのだからもっとしっかりと管理して欲しいです。
• 日綜コミニテイの物件に住んでいますがいまのところ不自由なことはありません。何か起これば管理組合を通して管理会社に連絡すれば解決します。でももう少し早く対応して欲しいですね。住んでいるマンションの管理人さんは言葉使いも態度も丁寧で頭の低い人で安心できます。

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その他

• 日本綜合地所の物件って100%駐車場無料っていう割りに、管理費に上乗せされてますよね。管理会社を変えて、駐車場の保守・修繕見合い分は修繕積立金にする（管理費では無駄に使われそう）とか変更できないのでしょうか？
  • 日綜の物件は、「駐車場無料」を売りにしているが、設置率が100％であることから管理費に将来にわたる維持費用が含まれていればまだましなのだが、ひどいのは管理費に実際にのせられているのは年数回の点検費用だけ。機械式駐車場は、それだけでは維持できない。消耗部品の交換などは管理費にも修繕積立金にも含まれていないため、いずれ一時金の徴収が必要になるはず。早めにその問題に管理組合が気付いて、駐車場のための修繕積立金として費用徴収しないとあとあと大変なことになる。ただ。現実は「駐車場が無料だから買ったのに、有料化するとはどういうことだ」といった住民が結構いたりして、問題に気付いた人は早めに売却して引っ越していく。駐車場無料マンションは買ってはいけないと個人的には思う。
  • 営業担当者は購入前の長期修繕計画書の説明の際、「駐車場修繕の一時金が１００万くらい必要になります」と説明してました。
  • ウチのマンションは築２０年の普通の中規模マンションです。機械式駐車装置（２段式）がおよそ１００台分あります。ペンキヌリが３年に一度で約１００万、６ヶ月点検が一回につき（部品交換を含めて）２０〜５０万、２０年目なので筐体の交換が予定されていますが約１０００万と計画されています。機械式で使用量無料など考えられません。
• 日綜コミュニティ（マンション管理会社。日本綜合地所の100％子会社）
• こちらの会社管理マンションのフロントで働いているものです。時給につられて働きだしましたが、最悪でした。今はもう辞めましたが、対応マニュアルがないのには驚愕。リーダーが作った簡単なマニュアルを渡されたのにも吃驚しました。時給も良いせいかＰＣが不慣れな主婦ばかりで、面倒くさがりな人が多々。クレームは社員に報告し指示を仰ぎ、すぐに解決できないものは次々に後回し。事後報告は忘れた頃に…住民の方が怒るのも無理ないでしょうね。フロントで改善策を提案しても社員が嫌がれば無し、その後も何も無し。他のフロントマンもわざわざ面倒ごと起こしたくない様で知らぬ存ぜぬ。住民のちょっとおかしな行動(言いがかり＆自分勝手)があって報告してもまたあったら厳重注意しますので…と言われ何も改善しようともせず…何かあれば全てフロントの責任のように遠まわしに責任押し付けてくる。担当者がよくなく、よく言えば物腰柔らか、悪く言えば判断力がなく八方美人。有給＆年末年始盆暮れなどの休みはきっちり消化。15連休ってなんだよ･…あまり参考にならないと思いますが、私は絶対にこの会社管理下の物件は買いたいと思いませんでした。ただ良い社員はいるので全部が全部、駄目なわけではないと思います。

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